寶億萊不一般的互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)業(yè) 橙家增長(zhǎng)有法寶

近年來(lái)，持續(xù)被炒熱的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)經(jīng)歷了一輪又一輪洗牌。各行各業(yè)都跟隨互聯(lián)網(wǎng)思維的步伐，從內(nèi)部?jī)?yōu)化到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行各種探索。在這樣的背景下，傳統(tǒng)家裝行業(yè)也經(jīng)歷一個(gè)顛覆與跌宕的時(shí)代，大家都希望在不斷探索中能快速找到成功的套路。

碧桂園旗下的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌橙家自一成立就因“富二代”的光芒而備受矚目，但年輕的橙家也是在不斷摸索的環(huán)境下創(chuàng)業(yè)。碧桂園橙家創(chuàng)始人王睿在橙家創(chuàng)辦之初，就以“重新創(chuàng)業(yè)”的決心，在碧桂園總部大樓里，構(gòu)造橙家的創(chuàng)業(yè)方向與發(fā)展模式。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，橙家不僅超前完成銷售額超一億的小目標(biāo)，還邁開(kāi)了從華南到全國(guó)的擴(kuò)張步伐。

經(jīng)過(guò)這個(gè)一邊探索一邊重塑的創(chuàng)業(yè)過(guò)程，王睿認(rèn)為橙家摸索出目前互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型增長(zhǎng)的法寶——“效率+人才+標(biāo)準(zhǔn)化”。

橙家是碧桂園房地產(chǎn)事業(yè)的延續(xù)與未來(lái)

“橙家屬于碧桂園整個(gè)在戰(zhàn)略布局當(dāng)中的后房地產(chǎn)市場(chǎng)的一個(gè)板塊，橙家希望把傳統(tǒng)低頻的裝修消費(fèi)，延伸成高頻消費(fèi)。再創(chuàng)碧桂園第二個(gè)千億計(jì)劃。

南方+記者：王總您好，可以先跟大家介紹一下自己?jiǎn)帷?/p>

【碧桂園橙家王�！浚捍蠹液�，我是王睿。我從事家居行業(yè)一共將近二十年了，頭十年基本上是在東易日盛從事管理工作，東易日盛是中國(guó)做家裝的第一家上市的企業(yè)，也是行業(yè)的龍頭企業(yè)。后來(lái)在歐派又做了大概五年的產(chǎn)品，就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品渠道的全國(guó)管理，其中也創(chuàng)立了歐派壁紙這個(gè)品類，形成了全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)。

這次在碧桂園，我們創(chuàng)立新的地產(chǎn)后市場(chǎng)的橙家裝飾，它主要是服務(wù)于地產(chǎn)買完房以后的所有的消費(fèi)者的后市場(chǎng)的一個(gè)服務(wù)。

南方+記者：那么橙家是在什么樣的背景下成立的?

【碧桂園橙家王睿】：其實(shí)說(shuō)起來(lái)也是一個(gè)非常偶然的一個(gè)事情，因?yàn)楸旧砦覀冊(cè)诮o碧桂園做供應(yīng)服務(wù)，有一次跟我們的合伙人鄭總在討論的時(shí)候，突然聽(tīng)到鄭總說(shuō)，這個(gè)碧桂園一直想做互聯(lián)網(wǎng)家裝的業(yè)務(wù)，同時(shí)我也把自己的一些想法跟鄭總做了一個(gè)溝通，鄭總覺(jué)得我們的思路和想法比較契合碧桂園的戰(zhàn)略發(fā)展，所以就邀請(qǐng)我一起來(lái)管理這個(gè)公司，一起來(lái)在碧桂園整個(gè)的體系下，像重新創(chuàng)業(yè)一樣，做這種創(chuàng)新性的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)公司。

南方+記者：橙家的誕生，承載著碧桂園集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)的哪些使命?橙家又扮演怎樣的角色?

【碧桂園橙家王睿】：橙家的業(yè)務(wù)對(duì)于碧桂園整個(gè)集團(tuán)來(lái)講的話，是房地產(chǎn)事業(yè)的一個(gè)延續(xù)和未來(lái)。

大家都知道，碧桂園是做房地產(chǎn)的，本身房地產(chǎn)要給客戶做延伸的服務(wù)，碧桂園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的房子大多數(shù)的是有裝修的，但是房子裝修以后還有很多的翻新的服務(wù)需求，這個(gè)是客戶需要的。另外，碧桂園地產(chǎn)之外也有更廣闊的家裝需求市場(chǎng)，碧桂園也立志于做后房地產(chǎn)市場(chǎng)，后房地產(chǎn)市場(chǎng)當(dāng)然也不僅僅包括裝修，也包括一些大醫(yī)療、大健康、教育、社區(qū)O2O等等行業(yè)。

橙家屬于碧桂園整個(gè)在戰(zhàn)略布局當(dāng)中的后房地產(chǎn)市場(chǎng)的一個(gè)板塊，主要是做室內(nèi)的裝修和一些產(chǎn)品的提供，做這方面的服務(wù)。橙家起步階段推出的產(chǎn)品688裝修套餐，就是做這種硬裝的市場(chǎng)。

現(xiàn)在我們又結(jié)合更大的家居市場(chǎng)，包括博洛尼、集美等一些品牌做了軟裝的材質(zhì)包，未來(lái)我們也會(huì)推出智能家居的套餐包，還有一些家居收納包，所有幫助客戶提升生活品質(zhì)的這些產(chǎn)品，橙家還會(huì)繼續(xù)延伸。大家都知道硬裝裝修是一個(gè)比較低頻的消費(fèi)，軟裝后面我們會(huì)提供一些家庭產(chǎn)品，這種產(chǎn)品是比較高頻的消費(fèi)，所以說(shuō)整個(gè)的就是裝修，買完房以后所有的事情都是我們的服務(wù)范圍。我們希望把傳統(tǒng)低頻的裝修消費(fèi)，延伸成高頻消費(fèi)。

互聯(lián)網(wǎng)特性讓橙家內(nèi)部與客戶決策效率大幅提升

“為什么橙家是互聯(lián)網(wǎng)家裝呢?因?yàn)槌燃矣腥ブ行幕�集采、高效工期、高效運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)橙家處處以用戶為中心的思維也提升用戶的選擇效率與決策效率。全系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)�！�

南方+記者：橙家進(jìn)入傳統(tǒng)裝修行業(yè)，是希望通過(guò)什么方式改變傳統(tǒng)嗎?

【碧桂園橙家王�！浚浩鋵�(shí)這個(gè)是非常簡(jiǎn)單的，也是我們立志于去追求的。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的裝修，很多的消費(fèi)者包括在座的很多朋友可能都有過(guò)裝修的體驗(yàn)，其實(shí)是蠻辛苦的一件事情。辛苦在哪里?裝修本來(lái)是一個(gè)產(chǎn)品，但是傳統(tǒng)的市場(chǎng)它把一個(gè)產(chǎn)品打散了，變成一個(gè)買配件自己組裝的方式。傳統(tǒng)裝修公司，客戶需要自己找裝修企業(yè)，自己去選材料，自己去買配飾，自己去買燈具。歸納起來(lái)，要把屋子裝修下來(lái)，裝修的品類大大小小有幾十個(gè)品種。

由于用戶沒(méi)有過(guò)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)品種當(dāng)中的品牌企業(yè)都有好幾十家，如果你挨個(gè)兒的都去走訪一遍的話，其實(shí)這個(gè)過(guò)程蠻辛苦的。最痛苦的莫過(guò)于選擇，所以現(xiàn)在大多數(shù)人都有選擇困難癥。很多人都有這樣的困惑——面對(duì)著科勒、TOTO，箭牌以及很多的品牌，應(yīng)該如何去選擇?每個(gè)品牌當(dāng)中還有各種花色的產(chǎn)品，又如何去選擇?其實(shí)很多客戶是無(wú)從下手的。

橙家就是利用碧桂園集采的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)工廠批量化的采購(gòu)的方式解決。因?yàn)楸坦饒@一年建材的采購(gòu)量在幾百億，這個(gè)幾百億的采購(gòu)量，相當(dāng)于現(xiàn)在最優(yōu)秀的上市的，比如說(shuō)金螳螂全年的銷售額，所以我們的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)是很明顯的。再加上我們有很多的設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，我們已經(jīng)做了優(yōu)化和選擇，然后給客戶一個(gè)比較小的選擇范圍，這樣客戶就比較省心了。

更重要的是橙家能夠讓客戶所見(jiàn)即所得。因?yàn)槌燃矣袑?shí)景的板房，過(guò)去家庭裝修當(dāng)中一個(gè)很大的痛苦是什么?是客戶千挑萬(wàn)選了很多東西，放在家里以后發(fā)現(xiàn)不合適，不好看，不搭配，這個(gè)后悔已經(jīng)沒(méi)有意義了。我們給客戶的選擇，所有的都是一比一的圖景的實(shí)樣，不是看小樣塊，是一比一的板房。在看到這兒，你在這里的場(chǎng)景是什么樣子，到家里就會(huì)是什么樣子，是沒(méi)有任何區(qū)別的，這解決了客戶選擇的困難癥，客戶也不用東跑西跑，所以這個(gè)效率大大的提高。這就是說(shuō)為什么客戶會(huì)選擇我們，包括很多二手房的客戶選擇我們的原因。

南方+記者：在互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下面，橙家的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌屬性體現(xiàn)在什么地方?

【碧桂園橙家王睿】：大家談到互聯(lián)網(wǎng)來(lái)講，往往有個(gè)誤區(qū)，就是覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)一定說(shuō)我在網(wǎng)站上投了廣告，或者通過(guò)天貓或者通過(guò)什么引流，就是互聯(lián)網(wǎng)公司，在線上銷售了。裝修行業(yè)中有一個(gè)最大的痛點(diǎn)是什么?裝修行業(yè)比較“重”，它在線上不能完成全部的交易，因?yàn)榭蛻暨�是要有實(shí)景的體驗(yàn)，一定要有一個(gè)實(shí)景的觀察和考量，才能做最終的決策。也就是說(shuō)線上做引流是可行的，但是線上不能完全的閉合交易。