寶億萊雷軍：小米要把互聯(lián)網(wǎng)思維向各行業(yè)復制

進入海淀清河一帶，桔黃色的MI字標志逐漸增多，循此輕易地找到了小米大廈。直達18樓，公司的人帶21世紀經(jīng)濟報道記者穿過一個開放式的大辦公室，推門走進一間宜家風格簡易裝修的小辦公室，我們就在房內(nèi)的小會議桌旁坐下。

“這是你的辦公室?”記者問工作人員，“不，是雷總的辦公室。”這間全球非上市公司估值最高的新創(chuàng)公司掌門人的辦公室，略略讓記者有些意外。從進門到坐下，公司里一種直接、簡單的平民化氣息讓人印象深刻，這是不是就是互聯(lián)網(wǎng)公司的氣息?

過一會，雷軍結(jié)束一個會議，一個人推門進來，接受了21世紀經(jīng)濟報道記者的獨家專訪。

小米是一家什么公司?“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務”的模型

《21世紀》：小米有很多面，在您看來，小米究竟是一家什么樣的企業(yè)?

雷軍：我們已不在意大家說我們是什么企業(yè)了，是一家好企業(yè)最重要。如果非要說，我覺得小米是一個新形態(tài)的企業(yè)。我們剛開始講叫“鐵人三項”，“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務”的模型，就是一個實體有很多面，是一個交叉學科的產(chǎn)物。

小米肯定是一家手機公司，同時又是中國一家電子商務平臺，還是中國前幾大的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，今年移動互聯(lián)網(wǎng)的收入就有五六十億元人民幣了。(移動互聯(lián)網(wǎng)服務收入)才剛剛開始，占比可能比例還不高，明年就會過百億。

從手機角度看，我們已經(jīng)是中國第一大手機公司;從電商角度看，GMV超過千億元，阿里巴巴、京東之后的排名就是小米網(wǎng)了，排第三名，寶億萊家居飾品，唯品會、美團的GMV都比小米低;從互聯(lián)網(wǎng)服務收入，過百億只排在BAT之后，排第四名。

從不同的側(cè)面再看小米，小米都很不錯。或者說，小米是一個三好學生，德智體全面發(fā)展。

《21世紀》：與五年前小米創(chuàng)立時相比，手機產(chǎn)業(yè)似乎已經(jīng)進入瓶頸，小米手機如何創(chuàng)新?

雷軍：我同意智能手機創(chuàng)新到了瓶頸期，但我覺得瓶頸期不是壞事。到了瓶頸期，各個廠商才會用心地做好每個細節(jié)。在快速發(fā)展的時候，廠商沒有時間停下來考慮細節(jié)問題。細節(jié)問題卻往往是用戶的痛點，比如永遠覺得電池容量不夠、永遠覺得畫質(zhì)不算好。行百里者半九十，寶億萊家居飾品，很多用戶痛點問題很不容易解決，并不見得比進行顛覆式創(chuàng)新簡單。

小米Note頂配版與小米Note的標準版是一樣的尺寸，功能更多，邏輯更復雜。但頂配版的主板是全部重新設計的：體積是固定的情況下，實現(xiàn)了功能更復雜，而電池容量更大。實現(xiàn)這一點，暴力堆砌無法實現(xiàn)，需要花很大的代價。多大的代價?小米手機所有團隊技術攻堅，為時數(shù)月，發(fā)布時間也因之后延。這些代價花很多錢，但不是錢能衡量的。

唯有解決用戶痛點，才能完成平凡中的超越，寶億萊家居飾品，在平凡中的超越是更有技術難度的超越。

小米下的是一盤什么樣的棋?進行生態(tài)鏈建設

《21世紀》：2014年小米在快速擴張，我們頻繁地看到，小米在硬件、文化娛樂、金融、教育、醫(yī)療健康等方面都有不少投資，您能否透露下，小米的整體布局是什么樣的?

雷軍：就是在進行生態(tài)鏈建設。在中國的公司中，小米是(互聯(lián)網(wǎng)時代)最早啟動的生態(tài)環(huán)境建立的公司，也是執(zhí)行最快、執(zhí)行得最好的公司。在五年的時間內(nèi)小米投資了將近100家公司來完善小米的整個生態(tài)系統(tǒng)。有些事情不用自己做，而是通過投資進行生態(tài)系統(tǒng)展開。

《21世紀》：你們通過投資進入了很多行業(yè)，比如智能手環(huán)，空調(diào)等，這些在產(chǎn)品在小米體系中的地位是什么?

雷軍：空調(diào)跟智能家居對接，手環(huán)跟手機對接，盒子跟電視對接，跟路由器對接，相當于三個核心產(chǎn)品的周邊。小米做的本質(zhì)是電腦+屏幕，智能手機是不是“電腦+屏幕”，智能電視是不是“電腦+屏幕”，小米路由器就是服務器。

如果說傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，硬件終端產(chǎn)業(yè)其實就是“PC+”，兩者相互作用，推動智慧時代的到來。

《21世紀》：從整體上來說，小米科技的業(yè)務模塊如何劃分?

雷軍：小米基本業(yè)務有三塊，手機部門、電視部門、智能家具部門;中間業(yè)務是MIUI操作系統(tǒng)，云服務，游戲中心，小米金融四塊，面向前端，也就是客戶端的業(yè)務有兩塊，就是小米網(wǎng)和國際業(yè)務。

21世紀：小米金融剛剛進入了互聯(lián)網(wǎng)金融，對于這一塊業(yè)務，小米有哪些構(gòu)想?

雷軍：小米還是在摸索，還沒有定下來，我們定下來的幾個東西就是怎么改善用戶體驗。比如說一個用戶要借兩萬塊錢，借還是不錯?能不能保證一分鐘借出去，不需要任何東西。這就基于大量的云服務、大數(shù)據(jù)技術。

21世紀：小米與其他電商平臺相比，大數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢是什么?

雷軍：電商看到的只是電商的數(shù)據(jù)，小米看到的是用戶使用手機的所有行為，當然這些行為是以數(shù)據(jù)方式存于后臺的。小米大數(shù)據(jù)技術的作用就是基于數(shù)據(jù)對用戶畫像進行商業(yè)決策。

什么是互聯(lián)網(wǎng)+?“互聯(lián)網(wǎng)+早就開始了”

21世紀：小米在很多行業(yè)都取得了成功，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，互聯(lián)網(wǎng)思維支撐著小米不斷進行邊界拓展，那么您認為互聯(lián)網(wǎng)思維是什么?

雷軍：我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維是經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)幾十年發(fā)展中積累下來的方法論、價值觀，這種價值觀、方向論用在任何一個行業(yè)都有點石成金的效果。為什么會有這種效果?因為這些價值觀，方法論都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)過激烈競爭之后總結(jié)出來的。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為什么會有極度惡劣的競爭?因為贏家通吃，贏家把其他對手都搞死了。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生存，一上來就要追求極致，就像兩強相遇勇者勝。什么叫勇?就跟黑社會打架一樣，先捅自己三刀，然后再跟你去拼命。不要命地追求極致。所以互聯(lián)網(wǎng)對極致的追求，如對用戶口碑的追求，對速度的追求，都是極致的。

還有極優(yōu)性價比，小米手機價格定那么低，在傳統(tǒng)模式看來，就是先捅了自己三刀。

《21世紀》：極致應該算是一種目標吧，那么達致這種目標的手段是什么?

雷軍：極致也是目標，如果實現(xiàn)不了極致就會死在路上。其實很多傳統(tǒng)企業(yè)也可以實現(xiàn)極致，能否實現(xiàn)的根本原因是改變價值觀，變成純粹的互聯(lián)網(wǎng)思維的價值觀。互聯(lián)網(wǎng)給這個世界最關鍵的改變是信息比較對稱，信息對稱以后正向口碑和負向口碑都是對稱的，在信息這樣的情況下，做假的代價很大，做好的成本也很高。

在信息對稱下，廠商敢做假嗎?任何一個同行拆解，說數(shù)字是假的，就會衍化為一場災難。傳統(tǒng)環(huán)境下，廠商造假，曝光很難，信息流動慢。在互聯(lián)網(wǎng)時代，監(jiān)督由網(wǎng)絡人民戰(zhàn)爭完成。互聯(lián)網(wǎng)的極致就是被監(jiān)督出來的。