寶億萊愛空間聯(lián)合創(chuàng)始人辛益華：互聯(lián)網(wǎng)家裝的核心價值

　　2016年7月14日，北京商報社、北商研究院聯(lián)合出品的《2015-2016中國家居產(chǎn)業(yè)(北京)十大品牌景氣報告》在昆泰酒店隆重發(fā)布。《景氣報告》放眼全國、立足北京、聚焦十大，對一個年度以來中國家居產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀品牌在北京市場的品牌影響力、市場占有率、品質(zhì)管控度、服務(wù)創(chuàng)新性等方面進(jìn)行綜合評估，從而發(fā)布各個家居品類的“十大品牌”。這是北京商報社出品的第十次發(fā)布《景氣報告》，從十年前的50多個品牌，到2016年的255個品牌，家居產(chǎn)業(yè)的品牌英雄們在這本《景氣報告》里一一得到呈現(xiàn)，聚合成家居行業(yè)的景氣指數(shù)。

　　這是一個發(fā)布會，也是一個分享會。在智慧分享環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌愛空間聯(lián)合創(chuàng)始人辛益華現(xiàn)場分享“模式新視野”：《互聯(lián)網(wǎng)家裝的核心價值》。以下為分享實錄：

　　愛空間從2015年1月到發(fā)布，到現(xiàn)在一年半的時間。進(jìn)入了22城市，確實發(fā)展必須快，一路狂奔，我們也在總結(jié)，也是一些階段性的心得，未必成熟結(jié)論。

　　愛空間定位是互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化家裝，互聯(lián)網(wǎng)家裝題目比較大，模式比較多，百花齊放。我們大潮當(dāng)中現(xiàn)在回頭想剛開始創(chuàng)辦的，雖然也遇到很多的困難，我們大商業(yè)邏輯和當(dāng)時規(guī)劃偏差不大。我總結(jié)了幾點：

　　第一，我們是產(chǎn)品驅(qū)動型，原來很多的模式更多的是營銷驅(qū)動。我們認(rèn)為極致產(chǎn)品本身就應(yīng)該有很大的吸引力，所以我們做的是極致的產(chǎn)品，我們相信一個點可以帶動整個公司或者整個商業(yè)模式的建設(shè)。這里面我們提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，家裝確實是一個復(fù)雜的行業(yè)，雖然材料好，但是整個的施工不好，也不行。所以整個家裝的標(biāo)準(zhǔn)化跟其他的互聯(lián)網(wǎng)改造行業(yè)來說，應(yīng)該是排在最后。所以大家可以看到，一開始的標(biāo)準(zhǔn)，服裝慢慢的衍生到電器到最后的O2O的非標(biāo)的行業(yè)，住的行業(yè)確實非常復(fù)雜。遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了其他的行業(yè)。正因為如此，這個行業(yè)足夠大，但是我們在其中從事這個家裝行業(yè)的企業(yè)反而不大，整體軟裝寶億萊家居飾品，也很難做到規(guī)范。

　　第二，我們切入的點是要提供一個標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，我們針對的人群就是一個特定的人群。很多的家裝公司也在做，但是基本上做的個性化，只要你提供需求，我盡量滿足你，我們不是這樣。我們是對顧客進(jìn)行篩選。所以我們對于新房來說，針對的是年輕人第一套房子，北京這樣的基本在25歲到35歲，買房之后沒有時間和閑錢進(jìn)行裝修。選擇愛空間的用戶，排在第一的因素是方便和省心，寶億萊家居飾品，并不是他們理解的價值或者其他的。我們希望提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，報價的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化等等。

　　第三，極性價比，互聯(lián)網(wǎng)時代，我們提供一個高性價比的產(chǎn)品，所以把服務(wù)做到極致以后，會自帶吸引力。愛空間選擇的主材都是一線的品牌，我們自己內(nèi)部也提供過，這些如果按照市場價格去做每平方米1200元，所以我們是以性價比的方式切入，一年半走來，驗證了產(chǎn)品驅(qū)動的巨大的影響力。

　　第四，高效的供應(yīng)鏈，電商發(fā)展，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，采購、倉儲、配送，原來我們更多的是做一些輔料，主材都是主材商自己安裝等等，這塊的介入就不夠，當(dāng)然我們初期的時候服務(wù)比較少，對整個供應(yīng)鏈的整合不夠。我們可以保證工期、材料質(zhì)量和施工品質(zhì)，今年年底我們的全國物流就會完成。

　　第五，管理系統(tǒng)化。我們采用的電商邏輯。對于化妝品來說，服裝來說，客單價比較高，所以哪怕一開始切入的點是配送，但是有巨大的流量，可以做很多的事情。對于家裝來說，不具備這些點。所以我們利用系統(tǒng)把我們的整個運營效率達(dá)到比較高的水平。目前實現(xiàn)的跟傳統(tǒng)的模式有很大的差距。

　　第五，服務(wù)透明化。我們的服務(wù)透明化，第一個大家可以登錄網(wǎng)站看一下，你選擇愛空間的裝修，我們做到每個單品，跟你在京東購物一樣，不光做到品牌，而且要做到具體的細(xì)節(jié)，每一天的施工都會有詳細(xì)的報告。所以員工在銷售產(chǎn)品的時候，不用華麗的辭藻渲染，就實話實說我們能做什么，不能做什么，我們很多的客戶說家里是別墅，我們裝不了。一切要透明化，透明化意味著外部驅(qū)動內(nèi)部，由顧客管理內(nèi)部，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，這個非常重要，就跟上市一樣，你把財務(wù)報表公開了，一定會有大量的股民在你的財務(wù)報表里面監(jiān)督你，倒逼你做規(guī)范化。透明化是用顧客倒逼我們自己。

　　第六，工人產(chǎn)業(yè)化。這個也是裝修行業(yè)很大的基礎(chǔ)，裝修行業(yè)要解決最終的口碑，一定要對工人進(jìn)行改造。所以這個非常重要。如果這個環(huán)節(jié)不解決，家裝的東西，小散亂，規(guī)模很難解決。

　　以上是我做的簡單的我們對互聯(lián)網(wǎng)家裝，愛空間的角度的理解，它不代表著一定是最終的，我們也是在一路狂奔，在這個過程中不斷的迭代，不斷的反思，推翻自己。如果有機會下一次做分享的時候，我再講跟今天講的地方又不一樣了�？偠�言之，我們希望我們做了一個自營的閉環(huán)的系統(tǒng)。