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寶億萊沒等入住 博朗家居店的新家具開裂 換后又裂了

  花6萬(wàn)元買的實(shí)木家具,還未等到新房入住,茶幾和餐桌面就出現(xiàn)了長(zhǎng)長(zhǎng)的裂縫,寶億萊家居飾品,經(jīng)協(xié)調(diào)商家后進(jìn)行了更換,沒想到,換了僅僅幾個(gè)月,兩件家具再次出現(xiàn)長(zhǎng)裂縫。昨天,家住渾南區(qū)的孫女士給沈陽(yáng)晚報(bào)維權(quán)熱線打來(lái)電話,希望商家能夠?yàn)樗素洝?/p>

  真驚訝:新房未入住家具就開裂

  2013年2月,孫女士在一大型家居廣場(chǎng),選購(gòu)了博朗家居店的一套實(shí)木家具。包括沙發(fā)、茶幾、餐桌等等,共計(jì)60000元,其中茶幾和餐桌共9255元。雙方約定,送貨日期為2013年6月。因?yàn)閷O女士的新房剛裝修完,孫女士并未著急入住,寶億萊家居生活館,家具到貨后,孫女士一直放在新房里放味。

  2014年6月,孫女士到新房查看時(shí)意外發(fā)現(xiàn),客廳里的茶幾竟然出現(xiàn)了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的裂縫。隨后再對(duì)其它家具進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn),位于餐廳的餐桌也裂了一條同樣的長(zhǎng)縫,也有其它家具在不顯眼的地方出現(xiàn)了小裂縫。隨后,孫女士聯(lián)系了購(gòu)買家具的商場(chǎng)。在商場(chǎng)的協(xié)調(diào)下,博朗家居方面為其它出現(xiàn)小裂縫的家具進(jìn)行了修補(bǔ),對(duì)于無(wú)法修補(bǔ)的茶幾和餐桌,提議換貨。

  太鬧心:換新家具不到4個(gè)月又裂

  2014年8月,新?lián)Q的茶幾和餐桌送到孫女士家。11月,孫女士一家喜遷新居。可讓孫女士意外的是,新房剛剛住了一個(gè)月,家里的茶幾再次出現(xiàn)和第一次一樣的裂縫。聯(lián)系到博朗家居,博朗家居的負(fù)責(zé)人表示,可以為孫女士家的茶幾再換一個(gè)新的。隨后,博朗家居方面派人到孫女士家將裂縫的茶幾拉走,同時(shí)送來(lái)一個(gè)備用的舊茶幾。

  可讓孫女士意外的是,在等待博朗家居換貨的過程中,孫女士發(fā)現(xiàn),家里的餐桌也出現(xiàn)了和之前相似的裂縫。隨后,孫女士獲悉博朗家居已經(jīng)遷往居然之家渾南店。協(xié)調(diào)了幾次,博朗家居都不同意退貨,寶億萊家居飾品,仍然希望換貨或維修。

  想退貨:不方便與記者見面

  昨天上午,記者在孫女士家里看到,漂亮的歐式餐桌面上出現(xiàn)了長(zhǎng)長(zhǎng)的裂縫,像一道疤痕,與家里煥然一新的裝修極不協(xié)調(diào)。“家里來(lái)客人吃飯,我都不好意思,好像我買的家具是便宜貨。”孫女士說(shuō),帶有裂縫的餐桌讓她在親朋面前非常沒有面子。

  在孫女士最初購(gòu)買家具的家居賣場(chǎng),一位客服負(fù)責(zé)人表示,他們會(huì)積極與博朗家居方面協(xié)調(diào),但由于對(duì)方負(fù)責(zé)人當(dāng)天在鞍山開會(huì),也不方便接電話,得等到下周一才能有結(jié)果。隨后,記者陪同孫女士來(lái)到博朗家居所在的渾南居然之家。在6樓,博朗家居的一位女工作人員表示,老板正在接待客人,不方便與記者見面。而在與該店老板通電話時(shí),老板表示,孫女士的事會(huì)有專人處理,而且得等到周一。

  家居店:閉店關(guān)燈防記者拍照

  記者注意到,博朗家居店的玻璃上貼著“博朗國(guó)際進(jìn)口家居館”九個(gè)大字。館內(nèi)工作人員表示,這里出售的產(chǎn)品是多個(gè)品牌,有國(guó)產(chǎn)的,也有進(jìn)口的。記者發(fā)現(xiàn),所有的家具在出售時(shí)都貼有一個(gè)統(tǒng)一的吊牌,上面用英文標(biāo)注“BOLONG”及原產(chǎn)國(guó)或進(jìn)口國(guó)。幾乎所有產(chǎn)品都用英文標(biāo)注原產(chǎn)國(guó)為中國(guó),而進(jìn)口國(guó)一項(xiàng),有的是美國(guó),有的是空白。

  孫女士當(dāng)初買的那款產(chǎn)品如今已經(jīng)不是主推款,寶億萊軟裝配飾,而是被擺在了家居館一個(gè)幾乎沒有燈光的角落里。“這些家具是什么品牌?都是哪兒產(chǎn)的?”面對(duì)記者的詢問,一位銷售人員表示,她不知道店里賣的是什么品牌,也不知道是哪產(chǎn)的。“買家具的消費(fèi)者從來(lái)也沒有問的。”

  當(dāng)記者打算將標(biāo)牌拍照留做證據(jù)時(shí),家居店的工作人員突然表示,他們要閉店,并迅速將店內(nèi)的燈關(guān)閉。

  市消協(xié):家具應(yīng)該有完整的標(biāo)簽

  沈陽(yáng)市消協(xié)副秘書長(zhǎng)金霞表示,銷售的家具必須標(biāo)明產(chǎn)品品牌名稱、廠名、廠址,不能含糊不清地標(biāo)示!吨腥A人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條規(guī)定:“產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí),并符合下列要求:有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明;有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址;根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求,需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的,用中文相應(yīng)予以標(biāo)明……”“進(jìn)口產(chǎn)品可以不標(biāo)原生產(chǎn)者的名稱、地址,但應(yīng)當(dāng)標(biāo)明該產(chǎn)品的原產(chǎn)地(國(guó)家/地區(qū),下同),以及代理商或者進(jìn)口商或者銷售商在中國(guó)依法登記注冊(cè)的名稱和地址。”《消法》第二十四條“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。金霞表示,如果有證據(jù)證明孫女士購(gòu)買的家具確實(shí)屬于質(zhì)量問題,銷售方應(yīng)該考慮退貨。

  對(duì)于此事的最終結(jié)果,本報(bào)將進(jìn)一步關(guān)注。

  沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)主任記者張曉寧文并攝

          
               
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