南方都市報：萬科董事會主席郁亮宣布：萬科將向城市配套服務商轉

萬科集團董事會主席、首席執(zhí)行官郁亮

南都訊 記者陳育 12月8日，萬科集團在廈門萬科·湖心島舉辦媒體交流會廈門專場。萬科集團董事會主席、首席執(zhí)行官郁亮在演講中宣布，萬科作為發(fā)展商的時代已經過去，如今，萬科是為城市發(fā)展做貢獻，做配套服務的角色，這更符合萬科對未來行業(yè)的定位。”希望萬科在進入其他的城市時，也能夠完成這樣一個轉變，我們將先后在各個城市里面向城市配套服務商轉變。”

郁亮透露，萬科希望做美好生活場景師。“很多人對場景師這個概念不是很清楚，我想場景師概念可以借用現場空間來打一個比方，明明這個是室外的空間，通過場景師的努力變成室內空間，明明是一個水池，我們把它變成一個舞臺，所以這個是場景師做的事情。我們城市配套商就需要來做各種各樣美好的場景來配合。”

萬科集團高級副總裁、物業(yè)事業(yè)本部首席執(zhí)行官朱保全

萬科集團高級副總裁、物業(yè)事業(yè)本部首席執(zhí)行官朱保全指出，從2014年開始，集團決定同意萬科物業(yè)開始走出去，做一些市場化的事情，到了今年，萬科物業(yè)目前在全國管的項目是2287個，寶億萊家居飾品，而在這2287個項目里面，有52%不是萬科地產開發(fā)的，在這2287個項目里面，有26%不是住宅項目，所以經過過去接近三年的工作，今天的萬科物業(yè)已經是一個在全國發(fā)展不只住宅這樣的一家市場化的物業(yè)公司。在上周剛剛竣工的騰訊總部大廈就是由萬科物業(yè)提供服務的一個項目。

朱保全指出，從目前萬科承接的外部項目來看，客戶滿意度幾乎不到50%，物業(yè)收繳率不到70%，設備的完好率不到70%，所以在未來三年里面，軟裝設計家居產業(yè)鏈，萬科物業(yè)將面臨一個極大的挑戰(zhàn)，就是這三年萬科可能并不是賺錢的三年，而是花錢的三年。“對于傳統(tǒng)的物業(yè)來說，它是一個先收費再干活的事情，整體軟裝寶億萊家居飾品，比如大家平時都是先交物業(yè)費，但是對今天的市場來說有可能是先干活，后收費，寶億萊家居飾品，因為沒有人愿意給你錢先改造，而是需要前期的付出通過去改善客戶的口碑和認知，這樣才可以解決未來的良性循環(huán)。這三年，不僅對萬科物業(yè)是一個挑戰(zhàn)，更對整個中國物業(yè)管理行業(yè)是一個挑戰(zhàn)。”

萬科集團高級副總裁、南方區(qū)域本部首席執(zhí)行官張紀文指出，廈門成為萬科所有城市公司中第一個做出租公寓的公司。以前廈門公司在賣房子的時候，只跟廈門這個城市四千分之一的人群有交集，而現在，廈門萬科成為城市配套服務商，這個比例提升到15到20%。“我相信，廈門公司未來會跟這個城市超過50%的人群有交集，會不斷的跟他們之間會發(fā)生交易、交道，寶億萊家居飾品，形成這個城市更多的業(yè)務。這個是廈門公司作為我們整個區(qū)域一個實驗樣板走過的六年，也會是包括深圳、廣州、東莞、佛山、南寧、長沙、福州等城市在內共同推進的過程。我們發(fā)現在不同的城市里面，我們都能找到一個慢慢成長起來，像廈門一樣的萬科業(yè)務。 ”