土巴兔的互聯(lián)網(wǎng)家裝之路：以用戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)

即便去年初獲得了C輪2億美金的投資，并開(kāi)拓了裝修、家居建材、智能家居等領(lǐng)域，土巴兔仍然以專注裝修的氣質(zhì)，以及用戶第一的態(tài)度服務(wù)每一位用戶。土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬曾多次表示，土巴兔一直把用戶放在第一位，土巴兔為用戶創(chuàng)造服務(wù)。

從零起步創(chuàng)業(yè)的土巴兔用專注裝修的堅(jiān)持、解決痛點(diǎn)的決心，在7年的時(shí)間將服務(wù)擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)26個(gè)大中城市，日裝修請(qǐng)求訂單穩(wěn)定在36000單左右，每天獨(dú)立用戶訪問(wèn)量超過(guò)300萬(wàn)，在多項(xiàng)數(shù)據(jù)上土巴兔領(lǐng)先行業(yè)第二名數(shù)倍，穩(wěn)居家裝O2O領(lǐng)導(dǎo)位置。

縱觀裝修行業(yè)內(nèi)眾多新型平臺(tái)，土巴兔和它們有著本質(zhì)的區(qū)別，即是否真正專注解決痛點(diǎn)：土巴兔深耕七年與裝修公司、家居建材商合作，然后才能逐步解決每一個(gè)傳統(tǒng)裝修中的問(wèn)題，為用戶創(chuàng)造絕對(duì)有保障的裝修服務(wù)。

專注解決痛點(diǎn)的裝修服務(wù) 打造用戶生態(tài)區(qū)

很多在城市打拼的人一輩子可能只買一套房子，他們裝修時(shí)還要遭受各種各樣不透明、勞心費(fèi)力的體驗(yàn)，寶億萊家居飾品，土巴兔希望改變這種局面，土巴兔干的就是以用戶為第一的事情。帶著責(zé)任感的態(tài)度和血雨腥風(fēng)、充滿競(jìng)爭(zhēng)的O2O行業(yè)大相徑庭，但這卻是土巴兔商業(yè)模式本質(zhì)的最真實(shí)表述。

那么，土巴兔專注解決的痛點(diǎn)有哪些呢?

1、改變連接方式 提供便捷的服務(wù)

一般業(yè)主自己找裝修公司，都是被銷售人員拉到公司和設(shè)計(jì)師見(jiàn)面，然后完成一個(gè)裝修項(xiàng)目的簽單。土巴兔砍掉了所有裝修公司的銷售部門，重組之后裝修公司能將更多精力專注在施工的核心業(yè)務(wù)上。削減了交易雙方的中間環(huán)節(jié)，讓業(yè)主直接和裝修公司交流設(shè)計(jì)和方案。土巴兔的這種連接方式，整體軟裝寶億萊家居飾品，縮短了裝修服務(wù)的流程，提供了一條更便捷、快速的路徑。

2、解決施工痛點(diǎn) 提供有保障的服務(wù)

業(yè)主在線下找裝修公司，一般需要事先將裝修款項(xiàng)一次性繳清，這樣在后期裝修中就處于很大的被動(dòng)位置。土巴兔在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了“裝修保”服務(wù)，業(yè)主只要通過(guò)土巴兔平臺(tái)簽約裝修公司，就可以免費(fèi)申領(lǐng)這一項(xiàng)保障服務(wù)。

通過(guò)分析可見(jiàn)，土巴兔提供了多項(xiàng)有保障服務(wù)：監(jiān)理分節(jié)點(diǎn)對(duì)工地進(jìn)行驗(yàn)收，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，他們通過(guò)6次監(jiān)管工作，整體軟裝寶億萊家居飾品，來(lái)保障施工的質(zhì)量。另外，業(yè)主對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)是在土巴兔平臺(tái)進(jìn)行托管，只有驗(yàn)收合格后才再向服務(wù)方(裝修公司等)支付工程款。而且如果業(yè)主對(duì)施工不滿意，那么他可以要求工程整改到滿意，然后土巴兔再付款給服務(wù)方。

總而言之，通過(guò)“裝修保”土巴兔保障了施工質(zhì)量、工程款安全等業(yè)主權(quán)益。

3、消除加價(jià)困擾 提供性價(jià)比的材料

材料性價(jià)比，如何理解土巴兔的這個(gè)概念呢?“性”是指質(zhì)量，土巴兔的材料都是精選領(lǐng)域內(nèi)的排名前列的一線品牌，比如：多樂(lè)士油漆、東鵬衛(wèi)浴等。“價(jià)”故名思議是“價(jià)格”，土巴兔從裝修平臺(tái)積累的流量，確保了和大品牌廠商的議價(jià)能力，并且它推行了“工廠對(duì)業(yè)主”的銷售模式，去掉了經(jīng)銷商和門店等中間環(huán)節(jié)，確保材料以比普通渠道更低的價(jià)格賣給消費(fèi)者。

互聯(lián)網(wǎng)+裝修 一條漫長(zhǎng)的O2O之路

從長(zhǎng)久發(fā)展角度看，寶億萊家居飾品，其實(shí)專注和不專注的差別很大，專注者會(huì)站在更高格局把一件事做到極致。因?yàn)閺男袠I(yè)屬性上看，土巴兔的遠(yuǎn)景是“成為中國(guó)家庭的消費(fèi)入口、家庭的數(shù)字中心”，可以看出土巴兔跨越了裝修和互聯(lián)網(wǎng)兩大領(lǐng)域，這兩個(gè)行業(yè)都存在眾多上市公司。

對(duì)土巴兔而言，雖然還有很多事情需要繼續(xù)解決和進(jìn)一步完善，但是有清晰的商業(yè)模式，前景更廣闊。